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安寧分公司抗疫防控保生產 優質服務不停步
作者:李妮芝 來源:安寧分公司生產技術辦公室 文章點擊數:

疫情擋住了市民外出的腳步,也給燃氣工作人員入戶安全檢查設置了一道看不見的屏障。為保障用戶安心、放心用氣,重點解決服務用戶“最后一公里”問題,安寧分公司成立了分公司微信公眾號管理組織(機構),構建“非接觸式服務”模式,利用“甘肅中石油昆侖燃氣安寧分公司”微信公眾號,全力架起想用戶之所想,優質服務上臺階的直播網絡橋梁。

 

分公司微信公眾號在宣傳部分做足功課。自疫情發生以來,以《致燃氣用戶的一封信》為形式向廣大用戶發布“燃氣繳費”及相關業務服務公告;用《我們用安全生產思維防控疫情》為內容告知用戶抗擊疫情我們在行動;開展“隔離疫情,不隔離愛,我是黨員,我在崗”疫情防控黨員先行活動,用實際行動為用戶踐行初心和使命,切實履行我是黨員我在崗的用心用情服務;以第二十二個優質服務月為契機,圍繞用戶安全用氣和服務滿意度為中心,增設服務微信平臺,提升優質服務水平。

 

分公司結合目前因疫情無法入戶安檢的問題拍攝了“燃氣自檢小妙招”安檢視頻小課堂,向用戶直觀地宣傳燃氣安全使用常識,提高用戶安全用氣意識和應急處置能力。同時,分公司對公眾號后臺功能進行不斷完善和更新,分別增設了“補卡、補氣”“居民用戶繳費、購氣”“改線業務”等業務指南,提高用戶辦事效率,拉近服務用戶距離,不斷夯實分公司社會影響力。

 

戰“疫”不容松懈,發展時不我待,安寧分公司全體員工將持續凝聚仁愛之心、責任之心,全力以赴扎實做好復工復產各項工作,保障千家萬戶安全穩定用氣。


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